Sé concreto
Nombra la conducta que lamentas y reconoce su impacto. Evita las explicaciones que convierten la responsabilidad en culpar a otra persona. Una disculpa debe reflejar algo que comprendes, no solo algo con lo que esperas recuperar el contacto.
Propón un cambio realista
Describe lo que estás haciendo de otra manera sin hacer promesas exageradas. El cambio adquiere sentido mediante acciones repetidas a lo largo del tiempo.
Deja espacio para su decisión
Una disculpa no exige perdón ni respuesta. Si el contacto no es bienvenido, respeta ese límite en lugar de usar una disculpa como motivo para eludirlo.